Ditt skydd som kreatör
Kreatörslöftet
Vi vet att du lägger hjärta och tid i varje skapelse. Därför har vi byggt en plattform som skyddar ditt arbete, din tid och dina pengar.
Vad skiljer oss från andra?
Konkreta skillnader – inte bara löften.
| HomeMayd | De flesta matplattformar | |
|---|---|---|
| Escrow som skyddar pengarna | Betalar ut och hanterar tvister i efterhand | |
| Säljaren får bemöta innan beslut | Alltid | Ofta ensidigt |
| Omprövning vid missad frist | 7 dagar | Förlorad rätt |
| Force majeure-skydd | Stegad fördelning | Kunden får allt tillbaka |
| Villkorsändringar | 30 dagar + godkännande | "Fortsatt användning = godkänt" |
| Publik ändringslogg | ||
| Anpassningsbar cutoff-tid | Per kreatör | Generell siffra |
I detalj
Dina pengar är skyddade
Escrow från dag ett. När en kund beställer reserveras betalningen på ett spärrat konto. Du ser pengarna redan vid bekräftelse, men de hålls tryggt tills leveransen är bekräftad. Ingen kan ta tillbaka pengarna utan att bevisa att något är fel – och du får alltid chansen att bemöta innan ett beslut fattas.
Om du blir avstängd får du fortfarande dina pengar. Innestående medel för slutförda leveranser betalas ut inom 10 arbetsdagar. Vi håller aldrig inne pengar som påtryckningsmedel.
Rättvisa vid tvister
Du får alltid svara först. Inget beslut fattas bara på kundens ord. Du har 48 timmar att bemöta varje klagomål med din version och dina bevis.
Blev du sjuk eller missade fristen? Inga problem. Vi fattar ett preliminärt beslut, men du har 7 dagar att begära omprövning. Du förlorar aldrig din rätt permanent på grund av en missad deadline.
Kunden måste bevisa sitt klagomål. Beskrivning och foto – annars avvisas reklamationen. Vi tar inte kundens sida automatiskt.
Skydd för handgjort
Vi förstår att handgjort inte är fabriksgjort. Marginella nyansskillnader, smärre variationer i dekoration eller naturliga ytstrukturskillnader är inte grund för återbetalning. Det står i våra villkor – inte bara som intern policy.
Tips som skyddar dig: Skicka ett foto till kunden via chatten innan leverans. Om kunden godkänner utseendet väger det tungt vid en eventuell tvist.
Du bestämmer dina villkor
Du sätter din egen förberedelsetid. Gör du flervåningstårtor? Sätt cutoff till 96 timmar. Matlådor? 24 timmar räcker. Avbokningsreglerna anpassas efter din profil, inte en generell siffra.
Om kunden inte dyker upp för hämtning – du får betalt ändå efter 24 timmar.
Skydd även vid det oväntade
Force majeure drabbar inte bara dig. Om en pandemi, katastrof eller allvarlig sjukdom förhindrar leverans delar vi kostnaden rättvist:
- Ej påbörjatKunden får tillbaka allt
- PåbörjatDu kan få upp till 25% för styrkta kostnader
- Färdigt50/50-delning
De flesta plattformar ger kunden 100% tillbaka och lämnar dig med ingenting. Vi gör det annorlunda.
Vi kan inte ändra spelreglerna utan dig
Väsentliga villkorsändringar kräver ditt godkännande. Vi meddelar dig 30 dagar i förväg via e-post med en tydlig förklaring av vad som ändras och varför. Vill du inte acceptera? Du kan lämna plattformen utan avgift, och dina pågående beställningar slutförs på de gamla villkoren.
Allt dokumenteras. Vår publika ändringslogg visar exakt vad som ändrats och när. Ingen överraskning, ingen finstilt.
Dina bilder förblir dina
Vi tar aldrig över ditt innehåll. Licensen vi har är begränsad till att visa dina produkter på plattformen och i marknadsföring av din profil. Den är icke-överlåtbar, vi säljer aldrig dina bilder vidare, och allt tas bort inom 30 dagar om du lämnar.
Byggt av kreatörer, för kreatörer
Vi tjänar pengar när du tjänar pengar – inte genom att tumma på dina rättigheter.