Säljarvillkor

1. Parter och definitioner

1.1 Parter

Dessa säljarvillkor ("Avtalet") ingås mellan:

• HomeMayd AB, ett svenskt aktiebolag med säte i Stockholm ("HomeMayd", "vi", "oss" eller "Plattformen")
• Den fysiska eller juridiska person som registrerar sig som säljare på Plattformen ("Säljaren", "du" eller "Kreatören")

1.2 Definitioner

• "Köpare" – en konsument som köper produkter via Plattformen
• "Produkt" – livsmedel eller tjänster som Säljaren erbjuder via Plattformen
• "Förfrågan" – en köpares intresseanmälan för en Produkt
• "Offert" – Säljarens prisförslag till en Köpare enligt avtalslagen (1915:218)
• "Order" – ett bekräftat köp efter accepterad offert och genomförd betalning
• "Serviceavgift" – den avgift HomeMayd tar ut från köpare på varje genomförd transaktion (5%)
• "Stripe Connect" – tredjepartsleverantören som hanterar betalningar och utbetalningar
• "Escrow" – system där betalningen hålls på spärrat konto tills leverans bekräftats

2. Plattformens roll och ansvarsbegränsning

2.1 HomeMayd som plattformsleverantör

HomeMayd är en värdtjänst och onlinemarknadsplats enligt definitionen i Digital Services Act (EU) 2022/2065 artikel 3.14 och artikel 6. Vi tillhandahåller en digital plattform som möjliggör för Säljare att ingå distansavtal med Köpare. HomeMayd är inte part i avtalet mellan Säljare och Köpare.

Viktigt: HomeMayd hanterar inte betalningar direkt. Alla betaltjänster tillhandahålls av Stripe Technology Europe Limited, en auktoriserad betaltjänstleverantör.

2.2 Ansvarsbegränsning

HomeMayd ansvarar inte för:

• Kvaliteten, säkerheten eller lagligheten av Produkter som Säljare erbjuder
• Säljarens förmåga att leverera enligt överenskommelse
• Köparens betalningsförmåga eller intentioner
• Skador som uppstår till följd av konsumtion av Produkter
• Tvister mellan Säljare och Köpare avseende Produkters beskaffenhet
• Indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst

3. Krav för registrering som säljare

3.1 Grundläggande krav

För att registrera dig som Säljare på HomeMayd måste du:

• Vara minst 18 år gammal
• Ha legal rätt att bedriva näringsverksamhet i Sverige
• Kunna ta emot betalningar via Stripe Connect
• Ha tillgång till en giltig e-postadress och telefonnummer
• Acceptera dessa Säljarvillkor samt Plattformens Allmänna villkor och Integritetspolicy

3.2 Identitetsverifiering enligt DSA

I enlighet med Digital Services Act (DSA) artikel 30 är HomeMayd skyldigt att inhämta och verifiera följande information innan du kan börja sälja på Plattformen:

• Fullständigt namn och adress
• Telefonnummer och e-postadress
• Kopia av giltig legitimation (pass eller nationellt ID-kort)
• Bankkontouppgifter för utbetalningar
• Om tillämpligt: organisationsnummer och registreringsbevis

Du bekräftar att all information du lämnar är korrekt och uppdaterad. Du förbinder dig att omedelbart meddela HomeMayd om någon uppgift ändras.

3.3 Livsmedelsregistrering

Om du säljer förädlade livsmedel (vilket inkluderar men inte begränsas till bakverk, tillagade måltider, sylt, saft, marinader, konfektyr och andra bearbetade produkter) måste du:

• Ha registrerat din livsmedelsverksamhet hos kommunens miljö- och hälsoskyddsförvaltning innan försäljning påbörjas
• På begäran kunna uppvisa giltig registreringsbekräftelse
• Följa samtliga krav enligt EU-förordning 852/2004 om livsmedelshygien
• Ha rutiner för egenkontroll och HACCP där så krävs

3.4 Självdeklaration

Genom att registrera dig som Säljare intygar du att:

• Samtliga produkter du erbjuder är lagliga att sälja i Sverige
• Du har nödvändiga tillstånd och registreringar för din verksamhet
• Du kommer att följa alla tillämpliga lagar och förordningar
• Informationen i dina produktannonser är korrekt och inte vilseledande

4. Produktinformation och märkning

4.1 Obligatorisk produktinformation

Enligt EU-förordning 1169/2011 (FIC-förordningen) är du skyldig att tillhandahålla följande information för varje produkt innan köpet genomförs:

• Produktens beteckning – tydlig beskrivning av vad produkten är
• Ingrediensförteckning – alla ingredienser i fallande viktordning
• Allergeninformation – tydlig markering av de 14 allergener enligt bilaga II till förordningen
• Nettomängd – vikt eller volym
• Hållbarhetsdatum – "bäst före" eller "sista förbrukningsdag"
• Förvaringsanvisningar – hur produkten ska förvaras
• Ditt namn och kontaktuppgifter som producent

4.2 Förbjudet innehåll

Du får inte erbjuda produkter som:

• Innehåller eller marknadsförs med otillåtna hälsopåståenden
• Strider mot livsmedelslagstiftningen
• Är förfalskade eller vilseledande märkta
• Innehåller illegala substanser
• Framställs under förhållanden som strider mot hygienreglerna

5. Betalningar och avgifter

5.1 Avgiftsmodell

HomeMayd tar ut en serviceavgift på 5% (fem procent) som läggs till köparens totala belopp. Denna avgift belastar köparen, inte säljaren. Som säljare får du det pris du angett i din offert.

Stripe tar ut en separat transaktionsavgift (ca 1,4% + 1,80 SEK för europeiska kort) som belastar Säljaren. Denna avgift dras från det belopp som utbetalas till dig.

5.2 Escrow-system (Köparskydd)

1. Köparen betalar – Pengarna reserveras på ett säkert escrow-konto
2. Du levererar – Du markerar ordern som levererad i din dashboard
3. Bekräftelseperiod – Köparen har 48 timmar att bekräfta leveransen eller rapportera problem
4. Automatisk frigörelse – Om köparen inte agerar inom 48 timmar frigörs pengarna automatiskt till dig
5. Vid tvist – Om köparen rapporterar ett problem hålls pengarna tills tvisten lösts

5.3 Stripe Connect

Alla betalningar och utbetalningar hanteras av Stripe Technology Europe Limited. Genom att registrera dig som Säljare accepterar du även Stripes Connected Account Agreement.

Du är ansvarig för att:

• Slutföra Stripe-verifieringen korrekt
• Tillhandahålla korrekta bankuppgifter för utbetalningar
• Uppdatera dina uppgifter om de ändras

5.4 Utbetalningar

Utbetalningar till ditt anslutna bankkonto sker efter att köparen bekräftat leveransen eller efter att 48-timmarsperioden löpt ut, enligt Stripes normala utbetalningsschema (vanligtvis 2-7 arbetsdagar). HomeMayd har ingen kontroll över Stripes utbetalningsprocesser.

5.5 Återbetalningar och tvister

Vid återbetalning till Köpare återförs hela beloppet inklusive serviceavgiften. Du är ansvarig för att ha tillräckligt saldo för att täcka eventuella återbetalningar. HomeMayd förbehåller sig rätten att debitera dig för återbetalningar som inte kan täckas av ditt Stripe-saldo.

5.6 Förbehåll avseende framtida säljaravgifter

HomeMayd förbehåller sig rätten att i framtiden införa avgifter som helt eller delvis belastar Säljaren. Eventuell sådan avgift kan utgöras av, men är inte begränsad till, en procentuell transaktionsavgift, en fast månadsavgift eller avgifter för specifika tilläggstjänster. Vid införande av nya avgifter som påverkar Säljaren ekonomiskt gäller följande:

• HomeMayd ska skriftligen meddela Säljaren minst trettio (30) dagar innan sådan avgift träder i kraft
• Meddelandet ska innehålla tydlig information om avgiftens storlek, beräkningsgrund och ikraftträdandedatum
• Säljaren har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan före avgiftens ikraftträdande utan att ådra sig några kostnader relaterade till den nya avgiften
• Fortsatt användning av Plattformen efter ikraftträdandedatumet utgör ett godkännande av den nya avgiftsstrukturen

6. Rankning och synlighet

6.1 Rankningsparametrar

Din synlighet i sökresultat och kategorilistningar påverkas av följande faktorer:

• Betyg och recensioner – Säljare med högre genomsnittsbetyg och fler positiva recensioner prioriteras
• Svarsfrekvens – Hur snabbt och konsekvent du svarar på förfrågningar
• Genomförda ordrar – Antal framgångsrikt levererade ordrar
• Profilkomplettering – Fullständig profil med bilder, beskrivning och verifiering
• Aktivitetsnivå – Regelbunden aktivitet och uppdateringar på plattformen
• Geografisk relevans – Närhet till köparens angivna ort

6.2 Faktorer som inte påverkar rankning

Din rankning påverkas inte av:

• Betalning till HomeMayd för bättre placering (vi erbjuder ingen betald prioritering)
• Prisnivå på dina produkter
• Användning av specifika betalningsmetoder

6.3 Algoritmändringar

Om vi gör väsentliga ändringar i rankningsalgoritmerna som kan påverka din synlighet negativt kommer vi att informera dig minst 15 dagar i förväg, i enlighet med P2B-förordningen artikel 5.

7. Åtkomst till data

7.1 Data du har tillgång till

I enlighet med P2B-förordningen (EU) 2019/1150 artikel 9 har du tillgång till följande data via din säljardashboard:

• Orderhistorik – Fullständig översikt över genomförda, pågående och avbrutna ordrar
• Kundinformation – Kontaktuppgifter för köpare som har aktiva ordrar med dig
• Transaktionsdata – Detaljerad information om betalningar, avgifter och utbetalningar
• Statistik – Antal visningar av din profil, mottagna förfrågningar och konverteringsgrad
• Recensioner och betyg – Alla omdömen du fått från köpare

7.2 Data vi använder

HomeMayd använder aggregerad och anonymiserad data för att:

• Förbättra plattformens funktionalitet och användarupplevelse
• Utveckla nya tjänster och funktioner
• Analysera marknadstrender och användarbeteenden

7.3 Dataportabilitet

Du har rätt att begära export av dina data i ett maskinläsbart format. Kontakta support@homemayd.com för att begära dataexport.

8. Skatteskyldigheter och DAC7-rapportering

8.1 DAC7-rapportering

HomeMayd rapporterar årligen (senast 31 januari för föregående år) följande uppgifter till Skatteverket för säljare som under ett kalenderår har:

• Mer än 30 transaktioner, ELLER
• Total ersättning överstigande 2 000 EUR (cirka 23 000 SEK)

Information som rapporteras inkluderar:

• Ditt namn, adress och personnummer/organisationsnummer
• Eventuellt momsregistreringsnummer
• Bankkontouppgifter
• Total ersättning per kvartal
• Antal transaktioner
• Avgifter och skatter som innehållits

8.2 Ditt skatteansvar

Du är ensam ansvarig för att:

• Deklarera och betala skatt på dina intäkter från försäljning via Plattformen
• Registrera dig för moms om din omsättning överstiger 120 000 SEK per år
• Utfärda kvitton eller fakturor till Köpare om så krävs
• Föra bok över din verksamhet enligt bokföringslagen (1999:1078)

HomeMayd tillhandahåller inte skatterådgivning. Vid frågor om skatter, kontakta Skatteverket eller en kvalificerad skatterådgivare.

9. Produktansvar och försäkring

9.1 Produktansvar

Enligt produktansvarslagen (1992:18) är du som producent strikt ansvarig för skador som orsakas av säkerhetsbrister i dina Produkter. Detta inkluderar men begränsas inte till:

• Personskador orsakade av felaktiga eller kontaminerade livsmedel
• Allergiska reaktioner på grund av bristfällig allergeninformation
• Matförgiftning eller andra hälsoskador
• Skador på egendom orsakade av dina Produkter

9.2 Försäkring

HomeMayd rekommenderar starkt att du tecknar:

• Produktansvarsförsäkring – som täcker skador orsakade av dina produkter
• Företagsförsäkring – som täcker din verksamhet generellt

HomeMayd kan när som helst begära att du uppvisar bevis på gällande försäkring.

10. Säljarens förpliktelser

10.1 Kvalitet och leverans

Du förbinder dig att:

• Endast erbjuda produkter av hög kvalitet som är säkra för konsumtion
• Leverera produkter i enlighet med vad som överenskommits i accepterad offert
• Kommunicera tydligt och professionellt med Köpare
• Svara på förfrågningar inom rimlig tid (rekommenderat inom 48 timmar)
• Informera Köpare omedelbart vid problem som påverkar leverans

10.2 Hygien och säkerhet

Du garanterar att:

• Produkter tillverkas under hygieniskt godtagbara förhållanden
• Kylkedjan upprätthålls där så krävs
• Produkter förpackas på ett säkert och hygieniskt sätt
• Samtliga ingredienser är av godkänd kvalitet

10.3 Uppdatering av information

Du är skyldig att omedelbart uppdatera din profil och produktinformation om:

• Dina kontaktuppgifter ändras
• Din livsmedelsregistrering upphör eller ändras
• Du inte längre kan erbjuda en produkt
• Ingredienser eller allergener i en produkt ändras

11. Plattformslojalitet och förbud mot kringgående

11.1 Definition av Plattformskund

Med "Plattformskund" avses varje fysisk eller juridisk person som:

• Initialt har kontaktat eller fått kännedom om dig som Säljare via HomeMayd-plattformen
• Har skickat en förfrågan, tagit emot en offert eller genomfört ett köp via Plattformen
• Har kommunicerat med dig via Plattformens meddelandefunktion
• På annat sätt har förmedlats till dig genom HomeMayds tjänster eller marknadsföring

11.2 Förbud mot kringgående av Plattformen

Du förbinder dig att inte, vare sig direkt eller indirekt:

• Uppmana, förmå eller på annat sätt försöka få en Plattformskund att genomföra köp eller beställningar utanför Plattformen i syfte att undvika serviceavgiften
• Tillhandahålla kontaktuppgifter (telefonnummer, e-postadress, webbplats, sociala medier eller andra kommunikationskanaler) till Plattformskunder före eller under en pågående transaktion via Plattformen, med undantag för vad som är nödvändigt för att genomföra leverans
• Föreslå, antyda eller på annat sätt kommunicera att kunder kan erhålla förmånligare priser, villkor eller annan fördel genom att handla utanför Plattformen
• Aktivt marknadsföra andra försäljningskanaler till Plattformskunder
• Använda kundinformation erhållen via Plattformen för direktmarknadsföring av produkter eller tjänster utanför Plattformen

11.3 Undantag

Förbudet i 11.2 gäller inte för:

• Kunder som självständigt och på eget initiativ söker upp dig via andra kanaler efter att en transaktion på Plattformen har slutförts
• Befintliga kunder som du hade en dokumenterad affärsrelation med innan de blev Plattformskunder, förutsatt att denna relation kan styrkas
• Allmän marknadsföring som inte riktar sig specifikt till Plattformskunder

11.4 Konsekvenser vid överträdelse

Vid överträdelse av bestämmelserna i denna sektion 11 förbehåller sig HomeMayd rätten att:

• Omedelbart stänga av ditt säljarkonto utan föregående varning
• Permanent avsluta ditt konto och neka framtida registrering
• Kräva ersättning motsvarande den serviceavgift som HomeMayd skulle ha erhållit om transaktionerna hade genomförts via Plattformen
• Hålla inne eventuella utestående utbetalningar till dess att utredning avslutats och eventuella skadeståndsanspråk reglerats

11.5 Varaktighet

Förbudet mot kringgående enligt 11.2 gäller under hela den tid du är registrerad som Säljare på Plattformen samt under en period om tolv (12) månader efter det att ditt konto avslutats.

12. Immateriella rättigheter

12.1 Din licens till HomeMayd

Genom att ladda upp bilder, beskrivningar eller annat material på Plattformen ger du HomeMayd en icke-exklusiv, royaltyfri, global licens att använda detta material för att:

• Visa dina produkter på Plattformen
• Marknadsföra Plattformen och dina produkter i olika kanaler
• Skapa miniatyrbilder och bearbeta bilder för optimal visning

12.2 Dina garantier

Du garanterar att du har rätt att använda allt material du laddar upp och att det inte gör intrång i tredje parts rättigheter.

13. Avstängning och uppsägning

13.1 HomeMayds rätt att stänga av eller begränsa

HomeMayd förbehåller sig rätten att stänga av, begränsa eller avsluta ditt säljarkonto om:

• Du bryter mot dessa Säljarvillkor eller Plattformens Allmänna villkor
• Du bryter mot bestämmelserna i sektion 11 (Plattformslojalitet och förbud mot kringgående)
• Du lämnar falsk eller vilseledande information
• Du saknar erforderliga tillstånd eller registreringar
• Vi mottar upprepade klagomål från Köpare
• Vi misstänker bedrägeri eller annan olaglig verksamhet
• Du inte svarar på förfrågningar eller meddelanden under längre tid
• Din verksamhet skadar HomeMayds rykte eller varumärke

13.2 Motiverat beslut (P2B-förordningen)

I enlighet med P2B-förordningen (EU) 2019/1150 artikel 4 kommer vi vid avstängning eller avslutande av ditt konto att:

• Meddela dig om beslutet senast samma dag som åtgärden träder i kraft
• Ange en tydlig motivering med hänvisning till vilka villkor eller regler som överträtts
• Informera dig om möjligheten att överklaga beslutet

13.3 Överklagande

I enlighet med P2B-förordningen artikel 11 och DSA artikel 20 har du rätt att överklaga beslut om avstängning eller borttagning av innehåll:

• Skicka överklagande till klagomal@homemayd.com inom 6 månader från beslutet
• Ange beslutets datum, innehåll och varför du anser att beslutet är felaktigt
• Vi behandlar överklagandet inom 14 arbetsdagar
• Du har rätt att framföra dina synpunkter innan slutligt beslut fattas

13.4 Din uppsägning

Du kan när som helst avsluta ditt säljarkonto genom att kontakta support@homemayd.com. Vid uppsägning:

• Måste alla pågående ordrar slutföras eller avbrytas i samråd med berörda Köpare
• Kommer utestående betalningar att utbetalas enligt normal rutin efter att escrow-perioden löpt ut
• Kommer din profil att tas bort från Plattformen

14. Skadeslöshet

Du förbinder dig att hålla HomeMayd AB, dess styrelseledamöter, anställda och samarbetspartners skadeslösa från alla anspråk, krav, förluster, skador, kostnader och utgifter (inklusive skäliga advokatkostnader) som uppstår till följd av:

• Din användning av Plattformen
• Dina Produkter eller deras marknadsföring
• Ditt brott mot dessa Säljarvillkor
• Ditt brott mot tillämplig lagstiftning
• Intrång i tredje parts rättigheter
• Skador som dina Produkter orsakar Köpare eller tredje part

15. Behandling av personuppgifter

HomeMayd behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy och dataskyddsförordningen (GDPR, EU 2016/679). Genom att acceptera dessa villkor samtycker du till att vi behandlar dina uppgifter för att:

• Tillhandahålla Plattformens tjänster (avtalsgrund)
• Verifiera din identitet enligt DSA (rättslig skyldighet)
• Genomföra betalningar via Stripe (avtalsgrund)
• Uppfylla våra lagstadgade skyldigheter, inklusive DAC7-rapportering (rättslig skyldighet)
• Kommunicera med dig om din verksamhet på Plattformen (avtalsgrund)

Fullständig information om vår personuppgiftsbehandling finns i vår Integritetspolicy.

16. Ändringar av villkoren

HomeMayd förbehåller sig rätten att ändra dessa Säljarvillkor. I enlighet med P2B-förordningen artikel 3 gäller följande vid ändringar:

• Vi meddelar dig via e-post minst 15 dagar innan ändringarna träder i kraft
• Vid väsentliga ändringar som kräver tekniska eller kommersiella anpassningar ges längre varsel
• Du har rätt att säga upp avtalet innan ändringarna träder i kraft
• Fortsatt användning av Plattformen efter att ändringarna trätt i kraft utgör ett godkännande

17. Tillämplig lag och tvister

Dessa Säljarvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Tvister som uppstår i anledning av detta Avtal ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om parterna inte kan nå en lösning ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

I enlighet med P2B-förordningen (EU) 2019/1150 artikel 12 har du även möjlighet att använda medlare. Kontakta oss för information om tillgängliga medlingsalternativ.

18. Särskilda villkor för näringsidkare (P2B-förordningen)

18.1 Dina rättigheter enligt P2B

Som näringsidkare (företagare) på HomeMayd har du enligt P2B-förordningen rätt till:

• Transparens om rankning (Art. 5) – Information om hur din synlighet bestäms (se avsnitt 6)
• Villkorsändringar med varsel (Art. 3) – Minst 15 dagars förvarning vid ändringar
• Motiverade beslut (Art. 4) – Skriftlig motivering vid begränsning eller avstängning
• Internt klagomålshantering (Art. 11) – Rätt att överklaga beslut
• Tillgång till medling (Art. 12) – Möjlighet till extern tvistlösning
• Dataåtkomst (Art. 9) – Tillgång till relevant data om din verksamhet (se avsnitt 7)

18.2 Differentierad behandling

HomeMayd erbjuder inga egna produkter eller tjänster som konkurrerar med säljares produkter. Vi tillämpar samma villkor och rankningsparametrar för alla säljare på plattformen.

19. Kontakt

Vid frågor om dessa Säljarvillkor, kontakta oss: